Kontaktieren Sie uns jederzeit

Fragen zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Sie wählen den Kanal, wir antworten.

So erreichen Sie unser Team

Live Chat rund um die Uhr

Klicken Sie auf das Chat-Symbol unten rechts im Browserfenster, auf jedem Gerät und auf jeder Seite. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche geöffnet, auch an Wochenenden und Feiertagen. In der Regel antwortet unser Team innerhalb von zwei Minuten, und Sie brauchen dafür kein eigenes Konto im Chat zu erstellen. Melden Sie sich einfach mit Ihrem Benutzernamen an, damit wir Ihre Anfrage direkt Ihrem Konto zuordnen können.

E-Mail Support

Schreiben Sie uns an [email protected], wann immer es Ihnen passt. Wir bearbeiten eingehende Nachrichten in der Reihenfolge des Eingangs und antworten innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. Damit wir Ihnen beim ersten Kontakt schon konkret weiterhelfen können, nennen Sie bitte Ihren Benutzernamen, das Datum des Vorfalls und, falls vorhanden, die betroffene Transaktions-ID. Screenshots von Fehlermeldungen oder Abbuchungen beschleunigen die Klärung zusätzlich.

Übersicht der Kanäle

Die folgende Tabelle zeigt alle Wege zum Champion Casino Support mit Verfügbarkeit und Antwortzeit auf einen Blick.

Ein telefonischer Support ist derzeit nicht eingerichtet. Der Live Chat deckt dringende Anfragen vollständig ab, und per E-Mail bleiben Lösung und Verlauf Ihrer Anfrage sauber dokumentiert.

Womit wir Ihnen konkret helfen

Konto, KYC und Zahlungen

Unser Team klärt Anfragen zu allen Bereichen Ihres Spielerlebnisses. Bei Konto und Identitätsprüfung (KYC) prüfen wir eingereichte Dokumente wie Ausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode; die Bearbeitung dauert bis zu 48 Stunden, und Sie erhalten automatisch eine Nachricht, sobald die Prüfung abgeschlossen ist.

• Konto und Login: Passwort-Reset, E-Mail-Änderung, Kontoverifizierung, Kontoschliessung
• Ein- und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton sowie Bitcoin, Ethereum und Tether; Mindestbetrag 20 CHF in beide Richtungen
• Auszahlungszeiten: E-Wallets und Krypto innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisung 1 bis 5 Werktage, maximal 5'000 CHF pro Tag
• Technik: Ladeabbrüche, nicht angezeigte Gewinne, Login-Probleme, Darstellungsfehler im mobilen Browser

Bonussfragen

Fragen zum Willkommensbonus von 100 Prozent bis 500 CHF plus 200 Freispiele mit dem Code CHAMPION, zum 35-fachen Umsatz der Bonusbedingungen oder zu laufenden Aktionen wie dem wöchentlichen Cashback bis 15 Prozent und dem Wochenend-Reload von 50 Prozent bis 200 CHF beantworten wir am schnellsten, wenn Sie den Bonusbetrag, das Datum und die Aktion nennen. Wir rechnen Ihnen den offenen Umsatzfortschritt auf Wunsch direkt vor.

Verantwortungsvolles Spielen

Wenn Sie Ihre Einzahlungs- oder Verlustlimits anpassen möchten, Sitzungserinnerungen einrichten oder eine Auszeit brauchen, wenden Sie sich jederzeit an uns. Selbstausschluss und Limits schalten wir noch am selben Tag. Auf Anfrage vermitteln wir Ihnen zudem Kontakte zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz; solche Anfragen behandeln wir vertraulich.

Das prüfen Sie vor der Anfrage

Fünf Schnellchecks

Viele Anfragen lösen sich in weniger als einer Minute auf, wenn Sie vorher drei Dinge nachsehen. Das spart Ihnen Wartezeit und uns Rückfragen, und Ihre Nachricht enthält gleich alle relevanten Angaben.

• Durchsuchen Sie den FAQ-Bereich auf der Website nach Ihrem Stichwort, etwa zu Auszahlungsdauer oder Bonusbedingungen.
• Öffnen Sie Ihr Profil und prüfen Sie den KYC-Status; steht dort «in Bearbeitung», sind Ihre Dokumente bereits bei uns eingegangen.
• Sehen Sie in Ihrer Transaktionshistorie nach, ob die betreffende Ein- oder Auszahlung bereits gebucht wurde.
• Leeren Sie bei Darstellungsproblemen den Browser-Cache oder öffnen Sie die Website in einem anderen Browser oder auf einem anderen Gerät.
• Vergleichen Sie bei Bonusfragen die Umsatzbedingungen mit Ihrem aktuellen Fortschritt im Bonusbereich Ihres Kontos.

So formulieren Sie effizient

Nennen Sie in Ihrer ersten Nachricht Benutzernamen, Datum, Uhrzeit und Kanal des Vorfalls, etwa «Einzahlung 50 CHF per TWINT am Dienstagabend nicht gutgeschrieben». Mit Transaktions-ID oder Screenshot bearbeiten wir den Fall meist in einem einzigen Antwortzyklus, ohne Rückfrage.

Presse und Partner bei Champion Casino

Für Medienanfragen, Interviews und Bildmaterial schreiben Sie an [email protected]; wir melden uns in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Affiliate- und Kooperationspartner erreichen uns unter [email protected] mit Angaben zu Traffic, Zielmarkt und gewünschtem Modell. Champion Casino wird von der Champion Entertainment B.V. betrieben und ist seit 2018 mit einer Lizenz der Curaçao eGaming Authority online; geschäftliche Korrespondenz richten Sie ebenfalls an die Affiliates-Adresse, damit sie direkt das zuständige Team erreicht.

Häufige Fragen

Ist der Live Chat wirklich rund um die Uhr besetzt?

Ja, der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche verfügbar, auch nachts und an Feiertagen. Die erste Antwort erhalten Sie in der Regel innerhalb von zwei Minuten.

Wie schnell antwortet der E-Mail Support?

Wir beantworten E-Mails an [email protected] innerhalb von 24 Stunden, in den meisten Fällen deutlich schneller. Nennen Sie Benutzernamen und Datum, damit wir direkt loslegen können.

In welchen Sprachen hilft mir der Support?

Unser Team unterstützt Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Im Live Chat wählen Sie die Sprache oben im Chatfenster.

Woran liegt es, wenn meine Auszahlung länger dauert?

Häufig wartet die Auszahlung auf die KYC-Verifizierung, die bis zu 48 Stunden beansprucht. Prüfen Sie den Status in Ihrem Profil; E-Wallets und Krypto sind danach innerhalb von 0 bis 24 Stunden unterwegs, Karten und Banktransfer brauchen 1 bis 5 Werktage.

Kann ichLimits oder eine Auszeit auch ohne Support einrichten?

Ja, Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen setzen Sie selbst in den Verantwortungseinstellungen Ihres Kontos. Für einen Selbstausschluss melden Sie sich beim Support, wir aktivieren ihn noch am selben Tag.