Verantwortungsvolles Spielen liegt in Ihren Händen

Spielen soll Spass machen, Unterhaltung bleiben und nie zum Problem werden. Beim Champion Casino setzen wir deshalb nicht nur auf Games, sondern auf aktiven Spielerschutz: Grenzen, die Sie selbst bestimmen, Kontrollen, die wir übernehmen, und Hilfe, die niemandem etwas kostet ausser Anstand.

Wir tragen Verantwortung für Ihr Spiel

Was wir proaktiv tun

Ihr Wohlbefinden ist bei uns kein Nebenprodukt, sondern Teil des Betriebs. Wir überwachen Spielverhaltensmuster kontinuierlich: Steigende Einzahlungsfrequenzen, auffällig lange Sessions ohne Pause oder wiederholte Verlustjägerei lösen interne Prüfauslöser aus. In solchen Fällen melden wir uns bei Ihnen, nicht um zu belehren, sondern um Optionen aufzuzeigen.

Realitätschecks sind bei jedem aktiven Konto standardmässig aktiv. In regelmässigen Abständen erscheinen Übersichten mit Sessiondauer, Ein- und Auszahlungen sowie Nettoergebnis. Sie sehen jederzeit schwarz auf weiss, wo Sie stehen. Ausserdem kennt jede Auszahlung eine Tagesobergrenze von 5'000 CHF, und für die erste Auszahlung verlangen wir eine vollständige Identitätsprüfung mit Verifizierung der Zahlungsmethode.

Warnsignale, die Sie ernst nehmen sollten

Verhaltensmuster mit Klartext

Niemand fällt über Nacht in ein problematisches Spielverhalten. Es beginnt mit Mustern, die sich wiederholen. Die folgenden Anzeichen stammen aus der Arbeit von Beratungsstellen und aus dem, was unsere Spielerbetreuung täglich sieht. Ein einzelnes Zeichen ist kein Beweis; mehrere gleichzeitig sind ein Grund, mit jemandem zu sprechen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen, und erhöhen dafür Einsätze oder Spielzeit.
• Sie verheimlichen Sessions vor Familie, Freunden oder dem Partner, löschen Verläufe oder preisen Gewinne höher, als sie sind.
• Sie leihen sich Geld, um zu spielen, oder verschieben Rechnungen und Verpflichtungen zugunsten des Gamebudgets.
• Ihre Stimmung hängt vom Spielergebnis ab: Reizbarkeit nach Verlusten, Unruhe, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Termine, weil Sessions länger werden.
• Sie haben mehrfach versucht, weniger zu spielen, und es nicht durchgehalten.
• Sie denken ausserhalb der Sessions ständig ans nächste Spielen.

Diese Tools richten Sie sofort ein

Ein Klick genügt

Alle Schutzfunktionen finden Sie in Ihrem Konto unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen. Änderungen greifen sofort oder nach kurzer Sperrfrist, je nach Tool.

• Einzahlungslimits: Tägliches, wöchentliches oder monatliches Maximum für Einzahlungen, ab 20 CHF Mindestbetrag, direkt im Konto unter Limits einstellbar.
• Verlustlimits: Deckel für Nettoverluste pro Tag, Woche oder Monat; nach Erreichen blockiert das Konto weitere Einsätze, bis der Zeitraum endet.
• Einsatzlimits: Begrenzung der Wetteinsätze pro Spin oder Runde, nützlich bei Slots ab 5'000+ Titeln im Angebot.
• Session-Erinnerungen: Zeitintervalle von 30 bis 120 Minuten, nach denen eine Pause-Meldung erscheint; einstellbar unter Realitätschecks.
• Cooling-off-Pause: Kurze Auszeit von 24 Stunden bis 7 Tagen, aktivierbar ohne Begründung; danach erfolgt automatische Reaktivierung.
• Selbstausschluss: Vollständige Kontosperrung für definierte Zeiträume oder dauerhaft, siehe nächster Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Der Selbstausschluss ist die wirksamste Massnahme, und wir machen ihn so einfach wie möglich. Sie wählen die Dauer selbst, keine Begründung nötig.

Guthaben und offene Wetten

Ihr bestehendes Guthaben bleibt während des Selbstausschlusses voll erhalten und wird auf Antrag ausgezahlt; die Auszahlung läuft über die bei uns hinterlegten Methoden wie Visa, Mastercard, Skrill, Banküberweisung oder Kryptowährungen. Offene Einsätze und laufende Bonusrunden werden regulär abgerechnet, neue Starts sind ausgeschlossen. Bonusguthaben und laufende Promotionen wie der Weekly Cashback verfallen je nach Aktion, den Restbetrag schreiben wir Ihrem Konto gut.

Während einer aktiven Sperre unterbinden wir auch Werbekommunikation: Keine E-Mails, keine SMS, keine personalisierten Angebote. Eine Reaktivierung nach 30 Tagen oder 6 Monaten erfolgt ausschliesslich auf schriftlichen Antrag mit 24-stündiger Bedenkfrist. Wir fragen nicht, warum Sie zurückkehren, wir prüfen nur, dass die Entscheidung Ihre eigene ist.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alter 18 plus, keine Ausnahmen

Glücksspiel ist ab 18 Jahren gesetzlich erlaubt, und wir handhaben diese Grenze ohne Toleranz. Jedes Konto durchläuft eine Identitätsprüfung mit amtlichem Ausweis und Adressnachweis, frühestens mit der Registrierung, spätestens vor der ersten Auszahlung. Meldet sich eine Person unter 18, wird das Konto umgehend geschlossen und eingezahltes Geld gegen Nachweis des Jugendalters zurückerstattet.

Eltern können zusätzlich mit Filtersoftware arbeiten. Programme wie Qustodio, Net Nanny oder die integrierten Kindersicherungen von Windows, macOS, iOS und Android blockieren Zugriffe auf Glücksspielseiten geräteübergreifend. Legen Sie ausserdem keine Ausweiskopien offen herum und nutzen Sie nie ein Gerät mit gespeicherter Login-Sitzung, das Kinder mitbenutzen.

Anlaufstellen in der Schweiz

Kostenlos, vertraulich, kompetent

Wenn das Spielen belastet, ist ein Gespräch der erste Schritt, und dieser Schritt kostet nichts. Wir arbeiten mit etablierten Schweizer Stellen zusammen und empfehlen sie ohne Vorbehalt.

• Sucht Schweiz: Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, Auskunft und Beratung zu Verhaltenssüchten.
• SOS Spielsucht: Tel. 0848 845 845, www.sos-spielsucht.ch, Anlaufstelle speziell für Betroffene und Angehörige.
• Die Dargebotene Hand: Tel. 143, rund um die Uhr, anonym und kostenlos für akute Belastungssituationen.
• Online-Selbsttest auf www.suchtschweiz.ch, ein kurzer anonymer Fragebogen zur eigenen Risikoeinschätzung.

So erreichen Sie unser Spielerschutzteam

Direkter Draht

Fragen zu Limits, Sperren oder zum Umgang mit einem auffälligen Verhaltensmuster klären wir persönlich. Der Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, E-Mails an [email protected] mit dem Betreff Spielerschutz landen direkt bei unseren geschulten Mitarbeitenden, Antwort in der Regel innerhalb weniger Stunden. Sie brauchen kein Problem zu haben, um sich zu melden: Auch die Einrichtung einer Pause oder die Anpassung eines Limits ist ein legitimer Anliegen.

Sagen Sie einfach, was Sie brauchen. Wir fragen nicht nach Gründen, und jede Anfrage behandeln wir vertraulich.

Häufige Fragen

Kann ich mein Einzahlungslimit wieder senken, nachdem ich es erhöht habe?

Senkungen greifen sofort. Erhöhungen dagegen erst nach einer Bedenkfrist, damit impulsive Entscheidungen keine Wirkung haben.

Was passiert mit meinem Guthaben beim dauerhaften Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt erhalten und wird auf Antrag über Ihre registrierte Auszahlungsmethode ausgezahlt. Das Konto wird danach endgültig geschlossen.

Bekomme ich während einer Sperre noch Werbung vom Champion Casino?

Nein. Mit aktivem Selbstausschluss stoppen wir sämtliche Werbekommunikation per E-Mail, SMS und personalisierter Angebote.

Ist der Live-Chat auch für Spielerschutzanliegen zuständig?

Ja, rund um die Uhr. Spezielle Anliegen zu Sperren und Limits werden zusätzlich an unser geschultes Spielerschutzteam weitergeleitet.

Wie stelle ich Reality Checks ein?

Im Konto unter Verantwortungsvolles Spielen wählen Sie ein Intervall zwischen 30 und 120 Minuten; die Erinnerung erscheint danach automatisch während jeder Session.